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La société Okali est membre de l’Association des Sociétés Financières (ASF). A ce titre, elle a adhéré au système de médiation établi par cette association.

EN CAS DE LITIGE, SEULS LES TRIBUNAUX FRANÇAIS SERONT COMPETENTS.

Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, l’Utilisateur est invité à contacter le service réclamation d’Okali.

Si aucun accord n’est trouvé ou si l’Utilisateur justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès d’Okali par une réclamation écrite, il sera alors proposé une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif aux produits et services proposés par Okali.

Seul l’Utilisateur ayant la qualité de consommateur au regard de la législation et réglementation du Code de la consommation, pourra bénéficier de cette médiation facultative.

Pour enclencher cette médiation, l’Utilisateur consommateur peut contacter le médiateur de l’ASF : Monsieur le Médiateur de l’ASF qui peut être saisi par voie postale à l’adresse suivante : 75854 PARIS CEDEX ou en remplissant un formulaire sur le site internet accessible à l’adresse suivante : https://lemediateur.asf-france.com/Saisine.

La médiation ne présentant pas un caractère obligatoire, l’Utilisateur consommateur ou Okali peut à tout moment se retirer du processus.

DANS L’HYPOTHESE OU LA MEDIATION ECHOUERAIT OU NE SERAIT PAS ENVISAGEE, LE LITIGE AYANT PU DONNER LIEU A UNE MEDIATION SERA CONFIE A LA JURIDICTION COMPETENTE DESIGNEE CI-DESSUS.